Terms and Conditions
利用規約

下記利用規約は、カマンダルリゾート&スパにご宿泊されるお客様全てに適用されます。

料金について
  • インターネットスペシャル料金は、www.kamandaluresort.comよりご予約いただいた場合にのみ適用されます。

  • US$にて表示されている料金をインドネシアルピアにてお支払いただく場合は、そのお支払日の当リゾートのレートにて換算させていただきます。

  • 宿泊料金には11%の税金と10%のサービス料は含まれていません。
  • 宿泊料金には朝食が含まれています。(ウブドシャレー、ガーデンヴィラ、プールヴィラ、デラックスプールヴィラには2名様分、2ベッドルームプールヴィラには4名様分が含まれています。)

  • 表示料金は、1室1泊分の宿泊料金です。(ウブドシャレー、ガーデンヴィラ、プールヴィラ、デラックスプールヴィラは2名様1室、2ベッドルームプールヴィラは4名様1室)

  • グループ用のスペシャル料金もございます。詳しくはsales@kamandaluresort.comまでお問い合わせ下さい。

  • グループ用スペシャル料金とは最大10室までのものです。10室以上のご利用の場合は、カテゴリーが違うお部屋も混ざってきますので、料金も別のものとなります。

  • 料金は事前の予告なく変更となる場合もございますのでご了承下さい。

追加料金
  • 3名様でご宿泊の場合のエクストラベッドには追加料金がかかります。(エクストラベッドは1室につき1台までです。)
  • 0歳〜5歳の幼児:同室の大人と同じベッドを使用する場合もエクストラベッドを使用する場合も料金はかかりません。朝食も無料で付いています。
  • 6歳〜11歳の子供:US$32.5/1泊の追加にて、エクストラベッドと朝食が付きます。
  • 12歳以上:US$65/1泊の追加にて、エクストラベッドと朝食が付きます。
  • US$60/片道にて空港送迎をいたします。(3名様まで乗車可能)

ご予約について
  • オンラインでの事前予約をお薦めいたします。
  • 当サイトはSSLを使用しておりますので、オンライン予約もご安心下さい。オンライン予約ですと、予約後すぐに予約確約書が発行されます。
  • オンライン以外の予約につきましては、予約確定までに1営業日要します。

予約の変更
  • 予約の変更につきましてはご宿泊日の72時間前までにご連絡下さい。ご連絡が無い場合には、当初のご予約日程またはキャンセル規定が適用されます。
  • ご予約日の変更は、お部屋の空き状況によって受付いたします。
  • Guarantee and Payment
    1泊分の前金(返金不可)は、最初のご予約時にクレジットカードにてお支払いいただきます。
    チェックインの際、オンライン予約時に使用したクレジットカードをご提示下さい。
    前述のクレジットカードは、全宿泊のお支払に対して使用できるカードのみ有効です。
    オンライン予約時に使用したクレジットカードとは別のカードをチェックイン時にご提示された場合、下記のような手続きをさせていただきますのでご了承下さい。
    A)既にお支払いただいている1泊分の前金から手数料を差し引いた金額を、オンライン予約時にご使用されたクレジットカードに返金いたします。返金手続きには約2週間かかります。
    B)新しいクレジットカードにて1泊分の前金および残りの宿泊料金をお支払下さい。
    全ての宿泊料(前金を差し引いた残額)はチェックイン時にお支払下さい。
    ご滞在中に発生した追加料金(飲食代やご利用されたサービス、延泊、レイトチェックアウトなど)は、チェックアウト時にお支払下さい。(UD$表示のものは、お支払日の当社のレートにてインドネシアルピアに換算されますのでご了承下さい。)
  • ご利用できるクレジットカード:Visa, Master card, Amex, Dinners club


前金(返金不可)について
  • 前金は返金不可となりますので、ご予約の前に各スペシャル価格のページにあるご利用条件も必ずお読み下さい。

第三者によるご予約
(宿泊、食事、スパのギフトバウチャー))
  • 第三者によるご予約については、現金払いのみ受け付けいたします。
  • ご予約のお部屋やサービスの全額を事前にお支払いただきます。お部屋の場合は宿泊日の21日前までに、スパやお食事はご利用日の14日前までにお支払下さい。なお、お支払いただいた料金は返金不可となりますのでご了承下さい。

    振込先
    口座名義:PT. Puri Kamandalu
    銀行名:PT. Bank Nusantara Parahyangan, Tbk
    住所:Jalan Teuku Umar No. 29 - 31, Denpasar, Bali, Indonesia
    Indonesian Rupiah (IDR): 05008000787
    U.S. Dollar (US$): 05000000081
    Swift Code: NUPAIDJ6

スペシャルリクエスト
お部屋のロケーション、ベッドタイプ、お食事、その他の特別なリクエストがございましたらご予約時にお知らせ下さい。ご予約の際に記入された事項のみ受付いたします。お客様のご希望に添えるよう最大の努力はいたしますが、全てのリクエストにお応えできるかどうかは確約いたしかねますのでご了承下さい。(確約できる事項については、事前にお知らせいたします。)

通信や処理のエラー
通信の不調/エラー/誤作動/故障、誤った処理/メッセージ/申込み、通信上のセキュリティに関しては、カマンダルリゾート&スパは一切の責任を負いません。

チェックイン/チェックアウト
  • チェックイン:14:00
  • 追加料金で早めのチェックインも可能です。(ただしお部屋の空き状況によります。)
  • チェックアウト:12:00
  • 追加料金にてレウトチェックアウトも可能です。(ただしお部屋の空き状況によります。)
  • 15:00まで:1泊の50%の料金
  • 15:00以降:1泊分の料金


キャンセル料
  • ローシーズン
    宿泊日の21日前以降のキャンセルは1泊分、事前連絡無しのキャンセルは100%のキャンセルチャージ
  • ハイシーズン(7/15〜9/15)
    宿泊日の30日前以降のキャンセルは1泊分、事前連絡無しのキャンセルは100%のキャンセルチャージ
  • ピークシーズン(12/23〜1/5)
    宿泊日の35日前以降のキャンセルは1泊分、事前連絡無しのキャンセルは100%のキャンセルチャージ

お子様について
  • 子供とは0歳〜11歳を指します。特別な許可が無い限り、ご両親と同室に宿泊できるお子様は1名様のみとなります。
  • ベビーベッドは追加料金無しでご利用いただけます。空き状況によりますので、事前のご予約をお薦めいたします。
  • 有料にてベビーシッターサービスをご利用いただけます。こちらも事前のご予約をお薦めいたします。

施設について
無料でご利用いただける施設:
ウブド中心までのシャトルバスサービス、メインスイミングプール、ワルン・ソバック・バー&ラウンジ、ワイヤレスインターネット接続、ヴィレッジクラブ(ガーデンヴィラとそれより上のカテゴリーをご予約のお客様のみ)
その他の施設については利用料金が別途かかります。詳しくは、reservation@kamandaluresort.comまでお問い合わせ下さい。

クリスマスとニューイヤー
特別ディナー(有料)をご用意しております。詳しくは別途お知らせいたします。

ペットについて
カマンダルリゾート&スパの敷地内へのペットの持ち込みは固く禁じております。ご宿泊のお客様もビジターのお客様も一時的でもペットを持ち込むことはできません。

喫煙について
安全上の理由から、ヴィラ内、プトゥルレストラン内、その他屋内の公共の場は禁煙となっています。喫煙は屋外でお願いいたします。

迷惑行為について
当リゾートで寛いでいらっしゃる他のお客様のご迷惑になるような行為はご遠慮下さい。お客様またはお客様のご同行者様が他のお客様の危険・苦痛・迷惑となる行為をされた場合、カマンダルリゾート&スパは直ちにお客様へのサービス提供を終了し、当リゾートからの退去命令を出す権利を有しています。宿泊、サービス、施設利用に関する料金の返金はいたしません。また、サービスの提供終了によってお客様に発生する費用に関しては、当リゾートは責任を負いません。ご予約された全てのお部屋、サービス、施設利用に関わる料金はチェックアウト時にご精算いただきます。

リゾート所有物の破損と責務
リゾート宿泊中のお客様およびビジターのお客様がリゾート滞在中に過失、泥酔、花火およびその他の火炎物使用等によってリゾートの所有物に破損や損害を与えた場合、それに対する弁償責任を負わなければなりません。(視察中やチェックイン、チェックアウト時の事故も含まれます。)

紛失と盗難について
カマンダルリゾート&スパは、お客様の所有物の盗難および紛失に関して一切の責任を負いません。貴重品等につきましては、ヴィラの室内およびフロントにあるセーフティボックスをご利用下さい。

改修・改築作業
カマンダルリゾート&スパでは、リゾートのクオリティを保つ為のメンテナンスの一環として定期的に改修作業を行っています。作業によりお客様にご迷惑がかかる場合には前もってその旨をお知らせすると共に、必要な場合には同等のパッケージや他のパッケージへの予約変更やご予約のキャンセルを承ります。

免責事項
戦争、暴動、テロ、自然・核・化学・生物学的災害、悪天候などといった予見または回避できない事由によって起こることに対し、カマンダルリゾート&スパは責任および義務の不履行に対する補償は一切負いません。

苦情の受付
お客様が快適なご滞在を満喫できるよう努めるのが私達の義務です。もしご滞在中に何か問題がございましたら、マネージメントスタッフにすぐにお知らせ下さい。チェックアウト時までにその問題が解決されず、それに対して苦情を申し立てたい場合には、苦情の詳細をgm@kamandaluresort.com宛にEメールでお送り下さい。郵便の場合には、チェックアウト日より10日以内に投函して下さい。宛先は、Kamandalu Ubud  Jalan Andong, Banjar Nagi, Ubud, Bali 80571, Indonesiaです。一定期間を過ぎた後の苦情は受付いたしかねますのでご了承下さい。

利用規約の更新について
カマンダルリゾート&スパは利用規約をいつでも変更できる権利を有しています。最新の情報を確認する為に、随時このページをご参照下さい。最終更新日時はこのページの下に記載されています。

最終更新日:2011年8月12日
【はじめに】.

当リゾートは、"心のこもった温かいおもてなし"をモットーに、居心地の良い空間をお客様に提供しております。カマンダル・リゾート&スパで、バリ島の休日をゆったりとお楽しみ下さい。
  【小さな一歩が大きな一歩へ】

私達は今、偉大なこの地球に暮らしています。この素晴らしい地球を未来の子孫に残す為、地球を守ることについて考えるだけではなく、今私達にできることを見つけて1歩ずつ行動し始めましょう。

 
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